Syarat dan Ketentuan

1. Definisi dan Interpretasi

Dalam syarat dan ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagai berikut:

• "Tampan Shop" atau "Kami" merujuk pada platform layanan top up game online yang beroperasi melalui website dan aplikasi.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada individu atau entitas yang menggunakan layanan Tampan Shop.
• "Layanan" merujuk pada semua layanan top up game, voucher digital, dan produk digital lainnya yang disediakan oleh Tampan Shop.
• "Produk Digital" merujuk pada item virtual seperti diamond, coin, UC, dan mata uang virtual lainnya dalam game.
• "Transaksi" merujuk pada proses pembelian produk digital melalui platform Tampan Shop.
• "User ID" merujuk pada identitas unik akun game yang digunakan untuk pengiriman produk digital.

2. Layanan yang Disediakan

2.1 Jenis Layanan

Tampan Shop menyediakan layanan top up untuk berbagai game online, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Mobile Legends: Bang Bang (Diamond)
• PUBG Mobile (UC - Unknown Cash)
• Free Fire (Diamond)
• Genshin Impact (Genesis Crystal)
• Honkai Impact 3rd (Crystal)
• Arena of Valor (Voucher)
• Dan game online populer lainnya

2.2 Ketersediaan Layanan

Layanan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Namun, kami berhak untuk melakukan maintenance dan perbaikan sistem yang dapat mempengaruhi ketersediaan layanan sementara.

2.3 Pembaruan Layanan

Kami berhak untuk menambah, mengubah, atau menghentikan layanan tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

3. Pendaftaran dan Akun

3.1 Persyaratan Pendaftaran

Untuk menggunakan layanan Tampan Shop, Anda harus:

• Berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
• Memberikan informasi yang akurat dan terkini
• Memiliki akses ke email dan nomor telepon yang valid
• Menyetujui syarat dan ketentuan ini

3.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

4. Pembayaran

4.1 Metode Pembayaran

Kami menerima metode pembayaran hanya melalui QRIS saja untuk sementara waktu ini.

4.2 Batas Waktu Pembayaran

Pembayaran harus dilakukan dalam waktu maksimal 24 jam setelah pemesanan dibuat. Pesanan akan dibatalkan otomatis jika tidak ada pembayaran dalam batas waktu tersebut.

4.3 Verifikasi Pembayaran

Proses verifikasi pembayaran dilakukan secara otomatis dan real-time. Untuk metode tertentu, verifikasi dapat memakan waktu hingga 1x24 jam.

6. Pengiriman dan Pemenuhan

5.1 Waktu Pengiriman

• Proses Normal: 1-15 menit setelah pembayaran berhasil
• Jam Sibuk: Hingga 60 menit pada jam sibuk (19:00-23:00 WIB)
• Maintenance Game: Pengiriman ditunda hingga maintenance selesai

5.2 Konfirmasi Pengiriman

Setelah produk digital berhasil dikirim ke akun game Anda, kami akan mengirimkan konfirmasi melalui email dan/atau WhatsApp.

5.3 Gagal Pengiriman

Jika pengiriman gagal karena faktor teknis, kami akan melakukan pengiriman ulang atau memberikan pengembalian dana sesuai kebijakan.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

6.1 Pembatalan Pesanan

Pesanan dapat dibatalkan dalam kondisi berikut:

• Sebelum pembayaran dilakukan
• Jika terjadi kesalahan sistem yang mengakibatkan overcharge
• Jika layanan game sedang maintenance berkepanjangan (>24 jam)

6.2 Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana dapat dilakukan dalam kondisi:

• Produk digital tidak dapat dikirim karena masalah teknis dari pihak kami
• Terjadi double payment atau pembayaran ganda
• Kesalahan sistem yang merugikan pelanggan

6.3 Proses Refund

Proses pengembalian dana dilakukan dalam waktu 3-7 hari kerja setelah konfirmasi.

7. Tanggung Jawab Pengguna

7.1 Informasi yang Akurat

Anda bertanggung jawab untuk memastikan semua informasi yang diberikan adalah akurat, termasuk:

• User ID game yang benar
• Server atau zona game yang tepat
• Informasi kontak yang valid
• Data pembayaran yang sah

7.2 Penggunaan yang Sah

Anda setuju untuk menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan tidak akan:

• Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal
• Melakukan kecurangan atau manipulasi sistem
• Mengganggu operasi sistem atau server
• Menyalahgunakan fitur atau layanan yang disediakan

7.3 Keamanan Akun Game

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun game Anda dan tidak akan meminta refund jika akun game terkena suspend atau ban dari developer game.

8. Batasan Tanggung Jawab

8.1 Layanan "Sebagaimana Adanya"

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat.

8.2 Batasan Ganti Rugi

Dalam hal apa pun, tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk transaksi tertentu.

8.3 Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan kinerja yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk:

• Bencana alam
• Gangguan internet atau listrik
• Maintenance server game yang tidak terduga
• Perubahan kebijakan developer game
• Tindakan pemerintah atau otoritas

9. Kebijakan Privasi

9.1 Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan, termasuk:

• Informasi kontak (email, nomor telepon)
• Informasi pembayaran
• User ID game
• Riwayat transaksi

9.2 Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Memproses transaksi
• Memberikan dukungan pelanggan
• Meningkatkan layanan
• Komunikasi terkait layanan

9.3 Perlindungan Data

Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dan tidak akan menjual atau membagikan informasi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan dinotifikasi melalui:

• Pengumuman di website
• Email kepada pengguna terdaftar
• Notifikasi di aplikasi (jika ada)

Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat dan ketentuan yang baru.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah dan mufakat
2. Mediasi jika diperlukan
3. Pengadilan yang berwenang di Indonesia sebagai upaya terakhir

12. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini atau layanan kami, silakan hubungi: